Privacybeleid All-Pro Systems BVBA
Laatst herzien op: 13/05/2018
- Algemeen
ALL-PRO SYSTEMS BVBA (“ALL-PRO SYSTEMS BVBA”, “wij”, “ons”) biedt software en diensten aan voor thuisverpleegkundigen, met als doel de administratie te vereenvoudigen.
Dit via oa. www.4aps.be, www.thuiszorgweb.be (de “Webapplicaties”) of via de officiële Android en iOS applicaties (de “Mobiele applicaties”). Gelieve dit Privacybeleid aandachtig te lezen vooraleer gebruik te maken van onze Webapplicaties en/of Mobiele applicaties (hierna samen vermeld als de “Applicatie”) (“Diensten”).
Een Gebruiker van de Applicatie en een klant van de Gebruiker (“Gebruiker”, “jij en je klant”) kan Persoonsgegevens, Medische- en andere gegevens registreren op de Applicatie met zijn login gegevens (het “Account”).
Je bent je er misschien niet altijd van bewust, maar gebruik van onze Applicatie impliceert het delen van Persoonsgegevens. Volgens de wettelijke definitie zijn Persoonsgegevens elke informatie op basis waarvan een natuurlijke persoon kan geïdentificeerd worden of identificeerbaar is (“Persoonsgegevens”). Het is voldoende om als Persoonsgegevens beschouwd te worden indien de gegevens ons toelaten een directe of indirecte link te leggen tussen één of meer gegevens en een natuurlijk persoon.
Wij vinden de bescherming van jouw privacy heel belangrijk en willen hieromtrent duidelijkheid scheppen, daarom hebben we dit Privacybeleid voorbereid. ALL-PRO SYSTEMS BVBA zal jouw Persoonsgegevens enkel gebruiken voor de doeleinden die vermeld zijn in dit Privacybeleid en wij zullen uw Persoonsgegevens op geen enkele wijze openbaar maken aan een andere natuurlijke persoon, rechtspersoon, of entiteit dan ALL-PRO SYSTEMS BVBA (“Derde Partij”), tenzij anders bepaald in dit Privacybeleid.
Het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens is onderhevig aan strikte wettelijke voorwaarden om jou, als een Gebruiker, de nodige garanties te geven dat jouw Persoonsgegevens niet op een ongeoorloofde manier publiekelijk bekendgemaakt zullen worden. Elke verwerking zal daarom steeds gebeuren in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, meer bepaald de Belgische wetgeving op de persoonlijke levenssfeer van 8 december 1992 (“Privacywet”).
Dit Privacybeleid is van toepassing op de relatie tussen ALL-PRO SYSTEMS BVBA en de Gebruiker. ALL-PRO SYSTEMS BVBA zal de Persoonsgegevens van de Gebruiker enkel verwerken, bewaren en gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid en in overeenstemming met de bepalingen van de Privacywet.
Wij veronderstellen dat elke Gebruiker dit Privacybeleid gelezen heeft alvorens gebruik te maken van de Applicaties van ALL-PRO SYSTEMS BVBA en haar Diensten, alsook zich akkoord verklaart met de verzameling en verwerking van de Persoonsgegevens door ALL-PRO SYSTEMS BVBA in overeenstemming met dit Privacybeleid.
- Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij mogen verschillende types van Persoonsgegevens verzamelen van en via de Gebruikers van onze Applicatie, en het op onze servers bewaren, zoals o.a.:
- Contactinformatie (bv. naam, adres, telefoon, beroep, e-mailadres, …);
- Profielinformatie zoals verleend door jou via jouw Account (bv. Profielfoto, geboortedatum, geslacht, persoonlijke en professionele interesses, job, demografie, …);
- Medische informatie zoals nodig voor de uitvoering van de job als Thuisverpleegkundige
- Profielinformatie zoals verleend door jou en zoals verzameld door ALL-PRO SYSTEMS BVBA bij registratie van de Gebruiker en het achteraf regelmatig synchroniseren van de informatie, voor zolang de Gebruiker hiervoor toestemming verleent of dit verplicht is door de wet;
- Informatie in helpdesk support verzoeken;
- Informatie omtrent webgedrag, zoals informatie omtrent de manier waarop Gebruikers de Applicatie gebruiken (bv. Browser type, domeinen, pagina views) verzameld via cookies en andere geautomatiseerde technologie (artikel 7 ‘Cookies’);
- Locatie-informatie die ALL-PRO SYSTEMS BVBA toestaat om de locatie van de Gebruiker te bepalen.
- Wat zijn de doeleinden van de gegevensverzameling en verwerking?
ALL-PRO SYSTEMS BVBA (i) verzamelt, (ii) gebruikt, (iii) onderhoudt en (iv) mag Persoonsgegevens zoals verleend door de Gebruiker of verzameld door ALL-PRO SYSTEMS BVBA met haar filialen, moederbedrijven of andere gerelateerde bedrijven delen voor alle doeleinden die noodzakelijk zijn om de goede werking van de Accounts en/of de goede (technische) werking van de Applicatie te waarborgen. ALL-PRO SYSTEMS BVBA mag Persoonsgegevens verleend door de Gebruiker of verzameld door ALL-PRO SYSTEMS BVBA delen voor alle doeleinden die noodzakelijk zijn om de Diensten te verlenen.
In het algemeen verzamelt ALL-PRO SYSTEMS BVBA jouw Persoonsgegevens voor een overkoepelend doel: elke Gebruiker van de Applicatie een veilige, optimale en gepersonaliseerde ervaring te bieden. De hoeveelheid Persoonsgegevens die verzameld worden zal afhankelijk zijn van de mate waarin de Gebruiker gebruik maakt van de Applicatie of van bepaalde Diensten.
De doeleinden voor gegevensverzameling en verwerking bestaan onder andere uit (collectief het “Doel”):
- Accounts aan te maken en te beheren opdat men gebruik kan maken van de Applicaties;
- Toegang te verlenen tot en te laten deelnemen op de Applicaties, het Platform en het Account, en gebruik te maken van de Diensten;
- informatie te verlenen van ALL-PRO SYSTEMS BVBA, zoals gebruikshandleidingen, beheer, wettelijke informatie, nuttige documenten en waarschuwingen, maar ook persoonlijke berichten;
- een diagnose te stellen van de technische problemen en technische ondersteuning te bieden en verzoeken te behandelen betreffende de Applicatie;
- gebruikers te contacteren voor het bekomen van getuigenissen en gebruikerverhalen;
- het uitvoeren van data analyses (uitsluitend via anonimisatie en aggregatie van Persoonsgegevens);
- het beheer, de evaluatie en verbetering van de Applicaties (inclusief het ontwikkelen van bijkomende producten en/of diensten, het verbeteren en uitbreiden van de bestaande Applicaties, analyse van onze Applicaties, kwaliteitscontrole en het uitvoeren van interne bedrijfsfuncties, zoals boekhouding en audits);
- bescherming tegen, het identificeren van, en het voorkomen van fraude en andere illegale activiteiten, claims of andere aansprakelijkheden;
- het overeenstemmen met en handhaven van toepasselijke wettelijke verplichtingen, onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
Verder accepteer je dat ALL-PRO SYSTEMS BVBA vrije toegang heeft tot de Persoonsgegevens, en de Persoonsgegevens vrij mag bewaren en bekendmaken in de volgende gevallen:
- om in overeenstemming te zijn met de toepasselijke wetgeving of regelgeving;
- om de ALL-PRO SYSTEMS BVBA Algemene Voorwaarden en Privacybeleid te handhaven;
- voor het onderzoek naar verdachte of werkelijk frauduleuze of illegale activiteiten;
- om de veiligheid en/of rechten van de Gebruiker of ALL-PRO SYSTEMS BVBA te beschermen.
- indien een wetshandhavingsautoriteit of een andere overheidsinstantie dit officieel verzoekt;
- Gebruikersregistratie
Om te kunnen participeren op het Platform vereist ALL-PRO SYSTEMS BVBA dat Gebruikers een Account aanmaken of door ALL-PRO SYSTEMS BVBA zelf. Elke Gebruiker is en blijft in controle van alle informatie, gegevens, data, berichten en afbeeldingen die hij/zij uploadt via de Applicaties of zijn/haar Account, inclusief Persoonsgegevens (“Data”) in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
- Veiligheid
ALL-PRO SYSTEMS BVBA zal de nodige en geschikte administratieve, technische en organisatorische maatregelen nemen tegen ongeoorloofde of illegale verwerking van Persoonsgegevens of het onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging, ongeoorloofde of illegale toegang, bekendmaking of gebruik van Persoonsgegevens.
Ingeval en ingevolge van de ontdekking of kennisgeving van een inbreuk op de veiligheid van de Persoonsgegevens, of toegang door een onbevoegd persoon hiertoe, is ALL-PRO SYSTEMS BVBA wettelijk verplicht om de Gebruiker hiervan kennis te geven indien de inbreuk vermoedelijk jouw privacy schendt.
- Cookies
Bij gebruik van de Applicatie verzamelt ALL-PRO SYSTEMS BVBA bepaalde informatie via geautomatiseerde systemen, zoals cookies (kleine tekstbestanden bewaard in jouw browser) en gelijkaardige technologieën, inclusief mobiele app indentificatoren, om de gebruikerservaring van de Applicaties te verbeteren, veiligheid te verhogen, gebruik en doeltreffendheid van de Applicaties te meten, problemen te identificeren en vervolgens op te lossen, en voor marketingdoeleinden. Wij mogen cookies en andere geautomatiseerde systemen ook gebruiken voor andere doeleinden zoals het beheer van de Applicaties en andere aspecten van de commercialisering van onze onderneming.
De informatie die wij op deze manier verzamelen bestaat onder andere uit het IP-adres, browser eigenschappen, toesteleigenschappen, versie van het besturingssysteem, informatie over acties ondernomen op onze Applicaties (zoals gebruik, activiteitlogs en click-throughs), en data en tijdstippen van het bezoeken van de Applicaties. Loggegevens worden op regelmatige basis verwijderd.
Je kan het gebruik van cookies controleren via je browserinstellingen en andere tools. Je kan je browser zo instellen dat het (het gebruik van) cookies of gelijkaardige technologieën uitschakelt, reset of blokkeert. Echter kan het zijn dat zonder gebruik van cookies, onze Applicaties niet naar behoren werkt, of dat niet alle features van de Applicaties beschikbaar zijn.
Derde Partijen mogen ook cookies gebruiken om informatie te verzamelen over de activiteiten van de Gebruiker om de functionering van de Applicaties te begrijpen en voortdurend te verbeteren. Voor meer informatie omtrent het gebruik van cookies door Derde Partijen, verwijzen wij je door naar de website van de relevante Derde Partij, aangezien zij cookies zullen gebruiken in overeenstemming met hun eigen cookiebeleid, dat kan afwijken van ons eigen beleid.
Door verder gebruik te maken van de Applicaties aanvaardt u het gebruik van cookies in uw browser in overeenstemming met dit Privacybeleid.
- Bekendmaking aan Derde Partijen
Tenzij anders uiteengezet in dit Privacybeleid, zullen wij jouw Persoonsgegevens niet verkopen, overdragen of op een andere manier bekend maken aan Derde Partijen zonder jouw voorafgaande expliciete toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor het Doel zoals uiteengezet in dit Privacybeleid, of tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Ingeval van volledige of gedeeltelijke fusie met, of gehele of gedeeltelijke overname van ALL-PRO SYSTEMS BVBA, kan ALL-PRO SYSTEMS BVBA jouw Persoonsgegevens overdragen aan een Derde Partij. In dat geval zal ALL-PRO SYSTEMS BVBA de Derde Partij verplichten om jouw Persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen in dit Privacybeleid.
Wij kunnen jouw Persoonsgegevens ook delen met Derde Partij cloud providers en dienstverleners die ons helpen in het verlenen, begrijpen en verbeteren van de Applicaties. Deze Derde Partij dienstverleners mogen in geen geval gebruik maken van jullie Persoonsgegevens, of deze Persoonsgegevens bekendmaken, tenzij strikt noodzakelijk om de diensten te verlenen onder ons toezicht of om in overeenstemming te zijn met toepasselijke wetgeving. Wij verlenen zo’n Derde Partij dienstverlener enkel met de Persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun specifieke functie te verrichten.
In elk geval zullen zo’n Derde Partij dienstverleners verplicht worden om jouw Persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet aansprakelijk voor, directe of indirecte, schade resulterend uit het misbruik van jouw Persoonsgegevens door zo’n Derde Partij dienstverleners.
- Wat zijn mijn rechten als een datasubject?
Wij willen een veilige en wettelijke verwerking van Persoonsgegevens waarborgen, en wij verzekeren elke Gebruiker dat zijn/haar Persoonsgegevens op een eerlijke en rechtmatige wijze verwerkt zal worden. Dit betekent dat de Persoonsgegevens enkel verwerkt zullen worden voor bovenstaand expliciet vermeld en wettelijk Doel. ALL-PRO SYSTEMS BVBA verzekert bovendien dat de Persoonsgegevens altijd op een toereikende, relevante en niet-excessieve manier verwerkt zullen worden.
Mijn recht van verzet
Elke gebruiker kan ten alle tijde verzet aantekenen tegen de verwerking van zijn/haar Persoonsgegevens door ALL-PRO SYSTEMS BVBA. Dit voor zover in overeenstemming met en toegelaten voor het handhaven van toepasselijke wettelijke verplichtingen en onze Algemene Voorwaarden.
Wij mogen uw Persoonsgegevens enkel voor direct marketing doeleinden aanwenden indien jij hiertoe expliciet jouw toestemming hebt gegeven. Indien je hiertoe in het verleden hebt toegestemd, en je niet langer suggesties en/of direct marketing wil ontvangen via mail, dan kan je je ten alle tijde uitschrijven.
Mijn recht op informatie
Indien je vragen of suggesties hebt omtrent de verwerking van jouw Persoonsgegevens, en je kan jouw identiteit bewijzen, dan heb je het recht om ons om informatie te verzoeken omtrent deze verwerking. Wij zullen jou dan toegang verschaffen tot de Persoonsgegevens die wij van jou verwerken en de bron van deze Persoonsgegevens.
Mijn recht van verbetering of verwijdering
Je hebt het recht kosteloos uw Persoonsgegevens te laten verbeteren, verwijderen of onjuistheden aan te passen, indien deze Persoonsgegevens onvolledig of onjuist zijn of op een onrechtmatige manier verwerkt worden. Je hebt het recht om de verwijdering te verzoeken van onjuiste gegevens of gegevens die niet terzake dienend zijn. De Gebruiker heeft het kosteloos recht om zijn/haar Persoonsgegevens te verwijderen zonder onredelijke vertraging. De verwijdering is hoofdzakelijk gerelateerd aan zichtbaarheid, waardoor het mogelijk is dat de verwijderde Persoonsgegevens tijdelijk nog bewaard blijven. Echter zal ALL-PRO SYSTEMS BVBA alle redelijke maatregelen nemen om al jouw Persoonsgegevens zoveel en zo volledig mogelijk te verwijderen. Dit voor zover in overeenstemming met en toegelaten voor het handhaven van toepasselijke wettelijke verplichtingen en onze Algemene Voorwaarden.
De Gebruiker kan ten alle tijde zijn/haar Accountinformatie wijzigen via de instellingen op zijn/haar Account.
Indien de Gebruiker vragen heeft omtrent dit Privacybeleid, of indien de Gebruiker bovenstaande rechten wenst uit te oefenen, zal dit mogelijk zijn via een ondertekend, schriftelijk verzoek gericht aan ALL-PRO SYSTEMS BVBA per post naar All-Pro Systems BVBA, Uitbreidingstraat 75, Lint, of via e-mail op info@4aps.be.
- Bijhouden en verwijderen van Data
Wij mogen jouw gegevens en gegevens omtrent jouw gebruik van de Applicaties, inclusief Persoonsgegevens, bewaren zolang als redelijkerwijze noodzakelijk is om jou de Diensten te verlenen, en voor het Doel zoals omschreven in dit Privacybeleid. Nadien zullen de Persoonsgegevens van de Gebruiker verwijderd worden. Dit voor zover in overeenstemming met en toegelaten voor het handhaven van toepasselijke wettelijke verplichtingen en onze Algemene Voorwaarden.
Indien je een Account registreert, houden wij de Persoonsgegevens bij, zelfs indien je tijdelijk stopt met gebruik te maken van jouw Account, tot op het moment dat jouw Account definitief verwijderd wordt. Totdat jouw Account verwijderd is, mogen wij de Persoonsgegevens bewaren en gebruiken. Dit voor zover in overeenstemming met en toegelaten voor het handhaven van toepasselijke wettelijke verplichtingen en onze Algemene Voorwaarden.
- Derde partij websites of applicaties
De Gebruiker erkent en aanvaardt dat hij door het gebruik van de Applicaties of het Account toegang kan verkrijgen tot bepaalde inhoud of diensten geleverd door Derde Partijen. In dat geval kan een afzonderlijk privacybeleid van zo’n Derde Partij van toepassing zijn. ALL-PRO SYSTEMS BVBA is niet verantwoordelijk voor een privacybeleid van Derde Partijen, noch voor de naleving ervan.
- Updates of wijzigingen aan ons Privacybeleid
Desgevallend kan dit Privacybeleid worden gewijzigd of geactualiseerd om ALL-PRO SYSTEMS BVBA toe te laten uw eerder verzamelde Persoonsgegevens te verwerken voor nieuwe doeleinden.
Verantwoordelijke voor de verwerking:
All-Pro Systems BVBA
Uitbreidingstraat 75
2547 Lint
Tel: + 32 3 455 57 62
Email: info@4aps.be